讲师介绍

王 新 宇

• 清华大学本科和MBA

• 北京职信力管理技术有限公司首席顾问     

课程亮点

1、权威师资，专业过硬。

2、层层递进，由浅入深。

3、案例解析，通俗易懂。

你将获得

1、痕迹概念和特点。

2、刺激原理。

3、刺激分类。

4、负面强刺激与信任。

5、重复弱刺激与习惯。

6、算命可靠度。

7、判断人的三类痕迹。

课程内容

我们观察客户，可以从痕迹入手，这是此节课的主旨概要，它带你了解痕迹背后的原理和如何从痕迹观察客户。

一、首先什么是痕迹，它是过去的经历留下的痕迹，其有两个特点即差异性和难以隐藏，这里的一个有趣案例是老师详细分析了颈纹与年龄的关系，这点（关系）很有意思，相信很多人没有留意。

二、其次介绍了刺激原理，可以从两个纬度（强度和频度）把刺激分为以下几类:

1、频度低的弱刺激是新鲜刺激，基本没意义。

2、重复弱刺激可以强化认知，习惯形成就是重复弱刺激。

3、正面强刺激会强化人的行为，意义相对不大。

4、负面强刺激意义更大，会改变一个人（的习惯、价值观等）。

这些刺激中有价值的刺激包括重复弱刺激和负面强刺激，前者形成习惯，后者是一个人过去受到的伤害。

三、需要注意的是痕迹不等于结论，造成痕迹的原因有很多。

四、痕迹识人的一个应用就是算命，算命准吗，老师的分析是否定的，但之所以会有算对的时候，可能有两种原因，一是去算命的人可能存在选择性忽略，二算命人具有良好的观察力和沟通技巧，这里面就存在“从痕迹入手识别人”的因素。

五、具体而言可以从三类痕迹来观察人，分别个人属性、外在痕迹（包括穿着打扮、行为举止和表述方式）、内在痕迹等。

适合人群

客户人员：理念层次上的销售课程，引入深思，助力销售。