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￥22
持证人专享
学时
完成学习，可获得继续教育再认证0.5学时
此课程不能申报CTP学时
发布
2020-04-13
课程亮点：
• 真实访谈客户经理后做出的课程内容，贴近客户经理工作实际
你将获得：
• 客户分层与分类方式及维护方式
• 与客户经营关系的策略
课程内容：
对于不同的客户，我们应该有不同的服务手段，
课程从两个维度对客户进行分析，
分别按照客户金额等级及客户的社会阶层对客户进行分类，
“一碗水不能端平”，有差异性进行客户维护。
在与客户的关系经营中，冷超老师给出四大策略，
并结合客户经理真实案例，详细解析客户关系经营的方式方法，
是一门非常贴近客户经理真实工作和生活的课程。
适合人群：
• 各类持证人,银行客户经理,保险从业人员,财富管理公司
阿女咖啡
2020-04-17 13:41
沟通和交流才是成功的开始，课下也要多加练习，希望自己变得优秀。。。。
牛头人
2020-04-17 13:40
只有和客户维持好关系才能更好地完成工作，这些课程对客户经理真的太友好了
80后
2020-04-10 18:54
与客户交流一直都是一门很深的学问，绝对不是简单听一两节课就能掌握的，更多的是要把理论用在实践中
冷超
主讲方向：职业素养
专业背景：
• 中山大学管理学院、岭南学院EDP特邀讲师
• 15年丰富的培训、咨询项目操作经验
工作经历：
• 2002年——2003年 广东科龙电器集团
• 2003年——2005年 美国友邦保险公司深圳分公司
• 2005年——2009年 深圳市卓越经理人企业管理顾问有限公司
擅长课程：
• 电话邀约技巧
• 客户关系管理
• 销售面谈全流程
• 金融产品卖点提炼与话术撰写
• 客户异议处理技巧
• 营销活动策划与执行
• 客户心理及行为分析
• 休眠客户激活
• 行外吸金
• 开门红营销策略与技巧
主导项目：
• 2015—2018年浦发银行总/分行网点产能提升项目
• 光大银行杭州分行网点产能提升项目
• 邮储银行江苏省分行理财经理大赛
• 中国银行重庆分行综合客户经理营销实战技能大赛
• 中国银行福建福清/石狮分行客户经理培养项目
• 农业银行河南濮阳分行理财经理开门红项目
• 中国银行江苏省分行大堂经理认证项目
• 建设银行四川省分行客户经理“火凤凰”项目
• 建设银行安徽省分行客户经理“千里马”项目
• 建设银行山东省分行客户经理“千里马”项目（潍坊/济南）
• 建设银行温州分行客户经理“千里马”项目
• 建设银行总行大堂经理教材开发项目组
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