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￥118
发布
2025-01-06
课程亮点
逻辑清晰：课程围绕“人-事-钱”作为财富管理的底层逻辑，强调财富管理必须围绕人和事进行，以人为本，全方位助力客户经理更全面地理解客户需求，提供更个性化的服务。
通俗易懂：老师通过多年银行业工作经验，总结出客户经理必须掌握的“四会”核心技术——会聊天、会处朋友、会了解客户、会挖掘需求，为客户关系管理和财富管理专业能力提升打下坚实基础。
你将获得
1. 学会通过“四会"技术构建和深化客户关系、提升服务质量
2. 信任层级与服务层级的提升
课程内容
一、客户经理的两个必备能力
• 哪两个能力决定客户经理服务能力？如何塑造客户信任的“心灵钥匙”，成为客户财富增长的“全科医生”？
二、“一会”会聊天
• 为什么说“四会'技术是客户经理不可替代的技术？如何与客户聊天？
三、“二会”会处朋友
• 如何快速取得客户信任？
四、“三会”会了解客户
• 深入了解客户信息的途径有哪些？
五、“四会”会挖掘需求
• 挖掘客户需求的有效方式是什么？
适合人群
• 银行从业人员
• 保险从业人员
• 基金从业人员
• 证券从业人员
• 财富公司从业人员
朱晶
主讲方向：
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