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要点
在当前互联网时代背景下，如何更有效地激发员工动力，除了传统的绩效考核和提职加薪之外？
在当前互联网金融时代，需要转变管理方式，从命令式管理转向激活赋能式管理。管理者应以员工为中心，关注一线需求和客户需要，并做到无我与去中心化。通过创新管理理念，让员工感受到被尊重和价值实现，从而激发他们更加努力地工作。
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要点
真正的管理者领导力体现在哪些方面？为什么说识人心、懂人性是领导力的核心？
领导力是一种艺术境界，能最大限度地激发和释放他人的善意，使员工心甘情愿地完成任务。领导力的五个属性包括：让平凡人做出不平凡事的态度；影响他人把正确事情做对的责任；来自员工内心的追随者而非行为服从；温度与灵魂；以及以结果为导向的能力。优秀的管理者通常具备12个特定特征。由于管理的本质在于解决人的复杂性和多样性，理解人性是驾驭人心、凝聚团队力量的关键。管理者需尊重并理解人性多样性，避免对人性进行测试。通过实例说明，管理者的任务是通过平等对待、倾听意见、善待员工以及赋能等方式来理解和尊重员工，从而提升管理效应。
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要点
如何建立有效的管理制度以尊重人性为基础？
有效的管理制度应当关注员工的不同需求和困难，如基层员工面临的认同感缺失问题。管理者要共情员工，关注他们的幸福感，了解他们的心理世界，并提供支持。同时，应利用工具如盖洛普公司的Q12测评提升员工满意度，并为员工提供清晰的职业发展路径，让他们看到未来的方向，增强工作的动力和克服困难的决心。
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要点
对于难以管理的员工，如何体现大爱的管理理念？
大爱的管理理念要求全面看见、接受并尊重员工的本来面貌，包括个性迥异的员工。管理者需接纳他们的特点，在此基础上给予帮助和引导，确保每个员工都能在职场中发挥所长并感受到关爱。
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要点
如何理解“理解”在管理中的含义？
理解在管理中是指按照对方的意图去解读和回应员工，而非根据自己的理解去推断或假设。理解并不意味着认同或包容等同于放纵。
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要点
什么是识人心懂人性在管理中的体现？
体现为欣赏员工，根据马斯洛需求理论，每个人都有被欣赏和尊重的需求。作为管理者，应看到下属的优点，以欣赏的眼光发掘他们的长处，并对员工保持期待态度，这样可以激发员工的进步和潜能发挥。
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要点
弗洛姆的期望理论如何应用于激发员工积极性？
弗洛姆的期望理论中，关键在于个人努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系以及奖励与个人需要的关系。管理者应设定切实可行的目标，通过目标分解、指导和资源支持等方式，使员工感到目标具有实现的可能性，从而充分调动其积极性。
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要点
“苛求过程，释怀结果”在管理中的应用是什么？
这意味着管理者应重视过程管理，及时与员工沟通交流、给予反馈和激励，而非仅在年末通过绩效考核来评价员工。管理者应像史蒂芬·柯维所言，“我是来帮助你的，不是仅仅给你打分”，关注过程才能有效指导员工，实现更好的结果。
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要点
领导力支撑的三根支柱之一是以身作则，具体如何理解？
以身作则是指管理者必须首先严格要求自己，做到正直、负责和有担当，这样才能成为众人的表率。管理者的行为举止会被员工放大关注，因此必须通过自身的行为树立权威，赢得员工的信任和尊重，从而营造良好的工作氛围。
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要点
在员工眼中，管理者的行为在哪些方面特别敏感？“能扛事儿”在管理者身上的体现是什么？
员工对管理者行为敏感的方面主要包括管理者面对压力时的表现和是否具有成人达己的胸怀与格局。当管理者面对压力时，其应对方式能体现其领导魅力；此外，管理者在荣誉和利益面前能否优先考虑下属，展现胸怀和格局，也会影响员工对其的信任度和团队凝聚力。“能扛事儿”的管理者在关键时刻会挺身而出，承担责任，而不是将问题推卸给下属。例如，在出现问题时，他们会主动反思自身管理上的问题，而不是把责任归咎于员工执行力不足或其他外部因素。这样的管理者通过勇于担当，可以增进与员工的感情，提升团队凝聚力，并增强员工对管理者的信任。
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要点
管理者如何做到“能扛雷”？“能扛责”的含义及管理者应该如何实现这一点？
“能扛雷”的管理者在工作结果不佳时，会主动承担主要管理责任，深入分析问题原因并采取改进措施，而不是推卸责任给下属。这种负责任的态度能够获得员工的信任，提升团队合作精神，同时也能促进管理者自我反思与成长。“能扛责”指的是管理者向下负责，具备带领团队取得良好业绩的能力，帮助下属达成高绩效，从而提升员工的价值感和归属感。管理者应具备通过团队拿结果、以结果培养人的能力，不断推动团队进步，同时也要关注每个成员的发展和个人成长。
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要点
管理者在遵循人性的基础上应如何进行自我修行和管理下属？
管理者需识人心、懂人性并顺应人性，但同时要在自身管理上反人性，如利他才能达到最佳的利己效果，严于律己才能宽以待人，敢听难听的话给予员工表达的机会，低调幕后支持员工展现自我，以及对他人长板效应，对自己木桶效应。通过这样的方式，管理者才能更好地领导团队并实现自身能力的提升。
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要点
衡量管理者能力高低的主要标准是什么？
衡量管理者能力高低的主要标准是他能够培养出多少能干的人才。一个优秀的管理者不应仅关注自己个人能力的发挥，而更应关注如何通过培养他人来打造有战斗力的团队。刘备麾下的五虎上将和诸葛亮的例子表明，能否有效培养和提拔人才是检验管理者能力的关键。
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要点
管理者应该如何有效管理时间，以实现长远发展？
对于管理者而言，时间管理的关键在于平衡重要紧急与重要不紧急的事情。培养员工成长是一项重要不紧急的任务，需要投入时间和精力，因为这关系到团队在关键时刻能否有效应对挑战。一个高效能的职业经理人应将70%的时间用于处理重要不紧急事务，以避免过度疲劳并确保团队的可持续发展。
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要点
面对压力，管理者应具备何种情绪管理能力？
优秀的管理者应善于控制自身情绪，因为情绪管理对于保持身体健康和应对工作压力至关重要。据统计，许多疾病都与情绪有关，而作为管理者，若不能妥善管理情绪，很容易导致身心疲惫。因此，管理者需要学会调节情绪，保持理性，以更好地引领团队应对各种挑战。
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要点
非洲大草原上的蝙蝠与野马之间的关系是什么？
在非洲大草原上，有一种蝙蝠专门吸食野马身上的血来维持生存。然而，研究发现蝙蝠所吸的血量并不会导致野马死亡。野马真正的死因是它们在被蝙蝠咬伤后，由于暴怒而狂奔不已，最终因疲劳过度而亡。这个例子揭示了情绪失控可能导致的严重后果。
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要点
老子在《道德经》中关于情绪管理的观点是什么？
老子在《道德经》中提到“重为轻根，静为躁君”，意思是一个人的沉稳与冷静是展现权威的基础，而非大声疾呼。通过控制情绪并保持平静，能获得更大的话语权和更强的影响力。
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要点
如何避免情绪化的建议有哪些？
避免情绪化有四个建议：首先，停下来觉察自己的情绪，并利用心理学上的12秒效应来控制情绪升温；其次，明确谈话目标，用目标来校准情绪，避免因情绪失控而偏离初衷；第三，通过深呼吸如四角呼吸法来缓解紧张情绪；最后，利用色声香味触，例如使用香薰减轻杏仁核的启动强度，从而降低情绪水平。
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要点
手机使用对情绪管理和知识获取有何影响？
手机使用时间过长，尤其是过度依赖各种信息应用，容易让人沉浸在表面信息中而忽视深度知识的学习。老子所言的“五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口蛇驰骋，畋猎令人心发狂，难得之货令人行妨”揭示了过度追求感官刺激可能导致注意力分散、心智混乱的现象。因此，建议多读书以提升内在素养，改善自己看不到的知识盲区，避免被手机世界中的信息所绑架。
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要点
在我们国家，有多少比例的人一年读书超过五本？家长对孩子的读书期望主要集中在哪些方面？
一年读书超过五本的人占总人口的10%都不到。大多数家长督促孩子读书，期望他们通过高考升学，并且普遍看重学习成绩，而忽视了读书对于个人修养、见识增长以及未来长远发展的重要性。
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要点
对于读书的理解存在怎样的误区？
很多人误以为大学毕业后就不再需要读书，实际上，真正的读书应该是在大学毕业之后，阅读一些看似无用实则有用之书。
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要点
投资回报率如何帮助理解读书的价值？
史蒂芬科特勒提出了阅读投资回报率的概念，即读书划不划算取决于花费的时间与作者的心血交换，例如，用5小时阅读可以获取作者15年的心血。
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要点
如何通过阅读改变情绪反应？
通过阅读可以提升个人的认知水平，从而改变对同一事件的不同解读，进而调整自身情绪反应。美国心理学家埃利斯提出的ABC理论强调了认知在决定情绪结果中的关键作用。
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要点
人与人之间最大的差距可能是什么？
人与人之间的最大差距在于认知上的差距，而非出身、家庭、长相等客观条件。认知水平的高低直接影响到个体看待世界的方式和解决问题的能力。
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要点
为什么读书能帮助我们突破认知局限并优化认知结构？
读书能为我们提供多元化的知识和视角，当我们知道更多不同的解释和观点时，就能避免陷入偏执和狭隘的思维模式，同时也能使我们在面对问题时更加从容淡定，达到仁者不忧的境界。
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要点
养成良好阅读习惯的重要性是什么？
养成良好阅读习惯，如每天固定时间阅读，不仅能够优化认知，提高修养，还能够培养延迟满足感，减少未来为坏习惯付出的代价。通过马太效应，良好的阅读习惯会带来更多的阅读兴趣和效能提升。
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中国金融思想政治工作研究会特约研究员，原江苏银行北京分行副行长（正行级）兼纪委书记。高级经济师，曾在中国人民银行、国家外汇管理局、中国银监会任职，拥有20年金融监管部门和10余年商业银行管理工作经验。
