胜在执行力_获得客户信任

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关键词

赢在责任心
执行力
金融人士
理财师
专业能力
责任心
理性责任
感性责任
角色责任
能力责任
义务责任
发展责任
团队
创新
AI技术
top原则
三观
利他主义
斜杠青年
成就感

全文摘要

课程深入探讨金融人士职场中的责任心与执行力，强调责任心作为胜任力基础的重要性，特别是理财师需具备聪明才智、专业能力和对客户的责任心。将责任心分为理性责任和感性责任，重点分析理性责任的四个构成：角色责任、能力责任、义务责任和发展责任，强调角色责任是胜任力的基础。针对职场“996”、“007”和“内卷”现象，提倡利用AI技术提高效率，保持工作生活平衡。提出职场金融人士应具备眼力、脑力和心力三种素养，倡导利他主义、服务心态以及高效、高产、高能的工作态度。

章节速览

00:13

从理性责任看职场进阶

金融人士需科学严谨，责任心是职场必备。以工商银行经理为例，说明理财师专业与责任心的重要性。课程聚焦金融人职场胜任力标配的理性责任，从角色、能力、义务、发展责任四方面，分析如何提升职场胜任能力。
04:10

职场成功的关键：责任心、高标准、团队协作与组织活力

内容分为四个部分探讨职场成功的关键要素：首先，责任心是建立客户信任和伙伴关系的基础；其次，高标准有助于获得组织的重视和支持，促进个人能力提升；第三，团队协作能将个人优秀转化为团队优势，提高整体绩效；最后，增加组织活力，实现伙伴共同成长，是管理的最终目标。
06:07

职场人士的责任心与高效工作策略

在当前高压力、忙碌且迷茫的工作环境中，职场人士，尤其是金融行业的从业者，面临着996、007的工作模式和内卷现象。这些现象背后的核心问题是缺乏必要的思考能力和创新能力，导致工作效率低下。通过举例说明，如利用AI技术如ChatGPT提高工作效率，强调了掌握高科技和数字化工具的重要性。此外，工作与生活的失衡导致了家庭矛盾和个人健康问题，进一步加剧了工作压力。为应对这些挑战，提出了职场人士需要掌握的三种必备素养，即角色责任、创新能力和高效率工作方法，以提升个人的工作价值和生活质量。
12:10

职场TOP原则：才能、激情与社会需要

在职场中，要想获得客户和组织的认可，不仅需要具备专业能力和聪明才智，还应展现出对职业的热爱和激情，以及正确的三观——世界观、人生观和价值观。专业能力让人信赖，激情感染他人，而三观则体现在对世界规律的尊重、对人性的尊重和做事的底线意识。只有将这些要素结合起来，才能在职场中赢得尊重和机会，成为真正优秀的职业人士。
14:56

从张一鸣理念看理财师发展

字节跳动张一鸣提及人才应“stay hungry stay young”。理财师需具备眼力、脑力、心力，秉持利他主义，拥有综合能力，像斜杠青年。还应明确角色责任，在关键时地、对关键人说关键话、创关键价值。数字时代金融人要专业有范儿，不同人生阶段理财师要有相应角色认知与胜任表现。
19:35

职场不同阶段的角色认知与胜任能力提升

对话围绕职场人士在不同年龄段的角色认知和胜任能力提升展开。22至29岁应展现活力与高效的工作状态，建立真正的伙伴关系；30至35岁则需展示专业知识，成为行业专家，以专业储备吸引追随者；36至45岁要展现出知人善任的能力，获得更广泛的认可；46岁后则应帮助他人实现人生目标，达到轻松而有效的组织定位。此外，对话强调了责任的重要性，包括在不同环境下的行为匹配、对组织目标的承诺以及自觉完成分内之事的心态准备，以实现个人与组织目标的一致性。
23:49

理财师的角色责任与客户信任建立

讨论了理财师如何通过责任心、义务担当、胜任力和利他主义等要素来定位和履行角色责任，最终赢得客户信任。强调了在数字经济时代，理财师需通过尊重客户、提供超出预期的体验来降低信任成本，提升自身价值感，从而在职场中取得成功。

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