好，接下来跟大家分享的是这个直播的模式。目前我们常见的直播的模式有这样的几种，讲课式、访谈式、互动式、论坛式和会议式。到底每一种直播的模式它是怎样去具体的呈现的呢？它是怎样的一种造型呢？我们一起来看一下。
首先我们来说讲课式，比如说此时此刻我正在讲课，我可以站着讲，我可以坐着讲，我可以走来走去的讲，这些形式都可以。比如说这种纯讲课类型的这个直播的模式，对于像我这样的老师而言，可能用的是最多的。这种讲课式其实有时候也可以做什么呢？就直播带货我们只是把讲课换成了直播带货，道理是一样的。
第二个叫什么呢？叫访谈式，访谈式是我们经常用得多的，比如说公益宣传，公益宣传最近我们有很多银行，你比如说反诈的、反网贷、套路贷的，这样类型的主题的直播活动我们在做这个工作的时候，你比如说我们邀请的是公安部门，那我们邀请的是人民银行，来跟我们一起来做。我们就出一个主播，人家作为嘉宾，嘉宾跟你之间的这种互动就是典型的叫访谈式，很典型。
我们最近有做跟公安部门一起来做这个反电信诈骗。有很多案例，除了银行的一些案例，主要在公安部门。我们就引导公安部门的相关同志在直播间来跟我们分享。特别是电信金融诈骗，他们遇到了一些真实的案例。我们再结合我们的点，用访谈聊天的这种感觉，去让我们的受众去感知今天的电信诈骗太厉害了，我们要谨防电信诈骗需要做到哪几点。这个过程当中还不能光讲知识点，不能光听故事，你还得时不时安排一些什么抽奖，互动抽奖。
好，第三种叫什么呢？叫互动式了。互动式就是我刚刚跟大家讲到的最常见的是截屏互动。截屏互动根据不同的平台玩法不一样，我们有些银行有些互动。比如说它有它自己的平台，比如说有这个邀请码，做分享裂变的邀请榜，他会邀请我的亲朋好友加入到我们直播间，当你的这个邀请的人数排名靠前，你还可以获得相应的奖励。大多数平台没有怎么办？没有，我们就是靠手动互动。刚刚说了截屏互动是不是典型的就是手动互动。好，这个是一种方式。
好，我们再来给大家看一下什么叫论坛式，就是圆桌论坛，我们经常会看到这样的圆桌论坛，这个论坛也是可以同步直播的。你比如说今年我们前不久刚做的这个高考志愿填报也是这样。我们甚至是在酒店里面做这样的圆桌论坛，我们关于财税知识的这种讲解讲座。我们请专家，请几个企业家的代表，我们一起在台上搞这种圆桌会议、圆桌论坛同步直播。让没有来到现场的人今天躺在床上，你也能去了解相关的知识。
好，最后一种叫会议式。经常我们会在银行的大型的会议室，或者我们租酒店的这个会议室，你看这个志愿填报的辅导。那么典型的会议式是什么呢？就是你把大会的流程，我们整个会议的过程通过抖音也好，视频号也好，进行同步直播。其实这种类型是最简单的，最简单的就是你要把现场的部分架好相机直播出来就可以了。所以会议相对来讲没有太多的技术含量，会议的技术含量都在线下，都在线下。
好，我们再来看一看直播现场，大家可以看得出来，我在直播现场跟大家讲到的几乎都是跟设备相关的。为什么没有人的问题呢？因为本质上都是人的问题。而且比如说我主播有什么问题，直播现场有什么问题，我们在彩排的过程当中都能解决。我们后面给大家讲主播的一些打造的时候，你会发现我们都能去解决这些问题。但往往低级错误是最致命的。低级错误在哪里？硬件、电源、性能、网速、静音测试。
我说到静音这个事儿，三令五申的强调。因为直播间我们在现场可能有几个人，十几个人的团队都在直播过程当中，老有人的手机响，这里我可以告诉大家一个小诀窍，没有好办法，就是我们去规定直播过程当中谁的手机在现场响了，发红包，发红包只有这种方式。你会发现当你有了这个规定以后，大家会开场前会把手机再去看一看我是否调静音了。
另外还有一个就是网速的这个问题。通常我们在室内没有太大问题，室内用 wifi 没有太大问题，用 4G、5G 都没有太大问题，往往就是在户外。所以这个问题怎么去解决？比如说我们后天要到这个工厂去直播了，那么他这个是在厂房里面没有 wifi，或者我们到这个田间地头去直播了，根本就不可能有无线网络。那么我们要提前一两天在那个点去把直播间开通了，测试一下，我们内部测试一下，如果网速不行，就要考虑要么更换场地，要么要去找到我们的运营商，移动、电信、联通，他们有办法，有这个叫临时的放大基站，可以去把信号放大，所以这个问题都是可以去解决的，都可以解决。
我说了这些问题，要有问题都是低级错误，都是态度问题，都是态度问题，跟能力没有太大关系。那么直播的关键事项这个把控当中，我们内测要做哪些事儿，有哪些应急预案？我们有这样几个问题，比如说平台故障怎么办？网络不佳怎么办？乱聊或者跑题我们该怎么办？还有一个问题就是什么呢？就我们说跑题乱聊的过程当中，我们去加深这个印象，冷场了怎么办，所以冷场了怎么办，工具不熟怎么办，工具不熟怎么办？所以等等等等。
面对这些问题，我们先来看第一个，平台故障怎么办？没办法，直播的过程当中平台出现了故障，那是技术人员的事儿，所以我们解决不了。但问题出现了怎么办？你只能被迫停播。可这个时候你会发现，对于我们主播而言，对于我们团队而言，往往是一次机会。危机公关，危和机就在一瞬间。
停播以后第一件事情道歉，朋友圈刷屏道歉。因为我们的这个直播出现了问题，平台出现故障，导致直播中断，我们表示深深的歉意。但是我们会抓紧时间来维护，来修理我们的平台。我们会第一时间来告诉大家，我们下场直播在哪里。在这里我们给大家做一个承诺，我们下一场直播会给大家带来更多的福利，来弥补这场直播的缺憾。
请相信我们某某银行什么什么品牌，你会发现当你不能每次都出现这样的问题，那么到目前为止，到目前为止，我们还没有遇到过因为平台故障导致直播中断的。没有，没有，只有一次是因为涉及政治类敏感词汇，因为涉及到某一位当代国家领导人的姓名，用抖音这个平台直播的。那么第一次警告，第二次直接就给我们卡掉了，就停播了。但这个里面还有平台的问题，你比如说前两天百度的这个 AI 大会上，李彦宏正讲着呢，然后视频号就给他停播了，给他停播，那这个里面就有资本和平台的这种对抗的问题在里面，不值得我们去讨论。
为什么？因为大概率我们还没有这么大的影响力。另外网络不佳怎么办？刚刚我说了网络不佳只有靠提前测试。那有没有遇到过说提前测试是好的，那么直播间直播的时候出问题了，我也有遇到过一次，什么情况呢？就是我安排了几个托，在直播间里面带节奏。我们自己人所以都在我们这个直播设备的附近，用这个网络的人多了以后，他这个网速就有点卡了，后来我们就临时让我们带节奏的几个小伙伴就往外走一点，他就没有问题了。
那么跑题乱聊，还有冷场尬聊怎么办？马上我教给大家一些好方法。那么工具不熟怎么办呢？工具不熟没有其他办法。比如说我在哪儿上链接，这个工具上面要怎么样去邀请我用我们的宝宝粉丝分享按钮去邀请人进来，他点赞关注、点亮灯牌，他点哪里，这些怎么办？熟练一下就好了。所以我说这也不是能力问题，这也是态度问题，你提前去熟练一下，没有太大问题。
那么关于这个直播中包括自我介绍、产品的介绍，展示产品，介绍我们主题，我们的主播一定要去搞清楚。我们去创作脚本的时候，比如说今天我们策划这个直播叫行长进直播。我们要请到的是我们某某行长一起和我们走进某某村。今天我们做的是一个乡村振兴主题的这样一个直播带货的活动。我们将在直播间和大家去分享什么样的产品，当地的风土民情。我们还准备了几轮抽奖，奖品分别是什么什么？
然后我们还请到了我们的客户种植户，来走进到我们的这个直播间。种植户可能他要讲的内容是什么？比如说你看我身后的这片塑料大棚，以前我们银行是我们是没有银行愿意给我们贷款的，因为我们没有抵押物。但是我们某某银行给我们提供了一款什么样的贷款，真的是金融活水。大家可以看到从疫情以来这两年我们生意不光没有受到影响，我还扩大了我的生产经营的规模。所以这里我非常感谢我们某某银行。你看让客户给我们说话，前提是我们去把客户的经营场所变成了我们的宣传阵地等等等等。
这些还有一个什么问题呢？就是分享裂变。我刚刚提到一个功能叫邀请榜。我们有银行自建的平台是有邀请榜这个功能。就是你邀请的人越多，进来以后你越容易上榜。
然后你可以参加我们的获奖这样一个活动，但他是没有的，我们用的是第三方平台，所以这里面就特别考验我们主播的临场应变能力。比如说直播到了 20 分钟了，我一看直播间的各位宝宝，现在我看了一下，我们现在直播间的人数是 2850 个人。我们接下来要开始今天的第二轮抽奖，要不这样，直播间只要达到 3000 人，我们就开始今天的第二轮抽奖。
我们的奖品是什么什么？所以各位宝宝拿起你的手机，点击屏幕右上角的分享按钮，邀请你的亲朋好友加入到我们的直播间。只要满 3000 人，我们就立马开始抽今天的二等奖。你会发现你话音未落，瞬间满 3000 人。
为什么我这样讲，为什么我说特别考验主播的临场应变能力？就在于我们不可能在脚本当中设置，你不知道直播 20 分钟有 2850 个人没有的，所以要临场发挥会，这是一个分享裂变的工具。那主播能不能是这样说，我们接下来第二轮抽奖开始了，我一看现在是 2850 个人。那么这样好了，我们只要达到 8000 人，我们就开始今天的第二轮抽奖。你会发现不光八千，达不到 2850 也保不住。我们是要让客户踮踮脚尖就能够得着，而不是让他怎么样爬到 10 楼才能够得着。我们的目标真的是要达到 3000 人吗？
不是的，我们是要用极低的成本让他觉得门槛低，他有分享按钮点击上去的这个动作，这才是我们要的，这才是我们要的，所以数字仅仅是一个触达，那么在直播的过程当中，冷场尬聊这个时候应该怎么办？很多方法都可以用，但我们先来分析一下为什么会出现这样的情况，这里我首先要讲一下我们直播间人员的配置。我作为主播，作为我们银行的形象代言人，我几个人出现在镜头里面，几个人出现在镜头里面，一个人可不可以？可以，两个可不可以？可以，三个可不可以？当然可以，但什么是最好的？大家可以看到现在老师给大家讲课，我出现在屏幕当中。如果我现在身旁再站一个人是不是可以的？再站两个人就有点挤了。
问题还不光光是挤的原因。有时候我们直播间三个人，你会发现只有两个人说话，另外一个人很尴尬，他插不上话。那么一个人有个什么难点呢？一个人很多时候你蒙了就是懵了，没有人帮你。所以我尽量建议大家，尽量是两个人在直播间，一个主播一个助播，有嘉宾上台，助播先下去，换成嘉宾站在这儿，坐在这儿都可以。所以就像说相声一样，一个捧哏一个逗哏，两个人合二为一。
所以说在直播过程当中遇到冷场尬聊，我可以找托问问题，营造高人气的直播气氛。这个很简单，但只有一点，我们自己人在里面带节奏。比如说我们安排三五个人带节奏，但要注意一点是什么？就是你要把你那个 ID 名称、头像名称换成一个路人，你不要是某某银行谁谁谁，这个我们有遇到过，其实很尴尬。
另外自问自答和客户互动，问答有奖。我们直播的时间秒杀的发起投票，抽奖等等这些形式。当我不知道讲什么，当我尴尬住了怎么办？用这些方式特别好啊。
所以两个人的好处就在于，如果一个人尬住了以后，那怎么办？另外一个人能能衔接上，那也有问题，就是两个人都尬怎么办？会遇到的，经常会遇到，那么我们就抽奖好了，就抽奖好了，或者我们回答粉丝的问题，或者我们提前跟我们我们自己人要讲好，就所谓的托大概问哪几个问题对吧？一旦发现有这种尬聊的时候，我们就去看弹幕区。那么这个问题来了，我们就回答这个问题。甚至可以植入我们相关的产品来问答来问答。
所以这些问题其实不难，难就难在我没有事先做准备。一场好的直播不可能是百分百完美，但它一定是准备准备再准备。好，另外一些引导点赞的这个话术，话术这件事情就是我个人是不是很赞同大家一味的去学话术，仅供参考。特别对于新手，我认为大家在长期的这个直播带货过程当中，应该形成自己独特的语言风格和语言魅力。
老师给的话术是比较适合新手，就是我确实我不知道我上来该怎么说，亲们手指不要停，这个点赞点起来，你们越热情，主播就越激情？一激动就可能给你们抽个奖，什么点点赞不迷路等等等等，点关注不迷路都有。那么这些你可以尝试，你可以尝试，但我不建议大家在你做了两三场直播以后，你还用这些所谓的话术。有自己的独特语言风格比什么都重要，而且这是一种强烈的 IP 认知。我们说直播主播的这个 KOL，你为什么能成为意见领袖？你可以带来专业知识，你 IP 的这种打造，你可以是一个银行人，你可以是给别人带来实惠，带来真实的帮助，这都是你成为 KOL 的核心。所以你的这个口头禅能不能成为你的 KOL 的组合的一部分？当然是的，它是一种标识，是一种标签。
好，我们说在产品服务卖点打造上，客户心中的六个问题。就客户今天在直播间，我为什么要听你讲这是什么，那又怎么样，对我有什么好处，这是谁说的？最后一点还有谁买过？就是用我们的销量或者用我们过我的业绩来作为信任背书。
所以种种你会发现，其实客户今天坐在我的直播间，看着我直播的时候，他是有疑问的。今天海量的信息，碎片化的时间，我为什么又是凭什么要把碎片化的时间花在你这儿？我为什么凭什么又愿意在这儿来听你讲？我想这也是我们的消费者，我们的客户他所关心的问题。所以当我们去提升买家转化率的时候，你就要去思考这个工具的技巧。
我们经常会用到这样的几个工具，推品公告、发优惠券、秒杀、抽奖、拼团、实时数据、急速上款，其实这些我们在电商平台见的也比较多。有些平台你像我们的没有这些规则，而没有这些工具，那怎么办？你比如说实时数据，它不需要在软件上有工具，它只需要在我们大脑，在我们设计的方案当中有工具，比如说你看我们今天走进这家工厂，也是我们常年合作的单位，他们是一家面条生产企业。那么今年因为疫情的关系，我们礼盒装确实是滞销了，所以我们就用出厂价来回馈给我们某某银行的这个客户。
应该来讲就全网最低价只有在今天直播间，但我们的库存只有 800 份，800 份。那我们看一下销量，我们我们现在已经有卖掉五百多份了，那么就剩下两百多份。你要用实时的数据来去出单，提升转化率，不行，我们还可以发一波优惠券。我可以在直播间发红包，优惠券你可以拿来抵消核销都可以秒杀、抽奖这些都是可以去做的，要结合不同平台的功能去做。