该商品专为会员推荐的商品，且该商品的学时不占用会员学时，领取该商品后需要完整观看，不能拖拽进度条快进，观看过程中会随机弹出观看互动的弹窗，需要确认后继续观看，所有弹窗都确认后，系统即认为您完成了完整的观看，才能获得该课程的学时。
领取

您很久没更新个人信息了

若您的个人信息发生了变化，请及时更新

更新信息 不需更新

您有以下信息尚未完善

用户名、昵称、实名、生日、工作单位、邮箱

完善信息

提示

续期
金库网 返回

￥105

“一微一抖”新媒体营销实战

学时

完成学习，可获得继续教育再认证1.5学时

此课程不能申报CTP学时

发布

2022-09-02

AI总结
讲师介绍
要点回顾
用户评价
关键词
  • 新媒体营销
  • 一微一抖
  • 微信
  • 抖音
  • 银行业
  • 营销实战
  • 移动互联网
  • 私域流量
  • 短视频
  • 微信直播
  • 乡村振兴
  • CM
  • 社群运营
  • 企业微信
  • 社群
全文摘要
讲师黄轩深入探讨了移动互联网时代下，银行如何利用新媒体工具，如微信和抖音，进行有效营销。他指出，面对消费人群年轻化和信息获取便捷性的需求，银行应通过短视频、微信直播等互动方式与客户沟通，强调深度互动而非单纯追求流量。黄轩老师强调新媒体营销中激发员工主观能动性和团队协作的重要性，以及微信作为私域流量沉淀池的角色。他详细讲解了构建个人IP的方法，通过展示个人特长和兴趣，与客户建立紧密联系，塑造独特品牌形象。此外，客户分层和个性化沟通，以及持续分享专业知识，被认为是提升营销效果和服务质量的关键。
章节速览
  • 00:12
    一微一抖新媒体营销实战分享
    本次分享由黄轩主讲，聚焦于如何利用微信和抖音这两个新媒体平台进行银行日常营销活动。黄轩老师首先分析了移动互联网时代用户的两大特征：变与懒，指出消费主流人群的变化和人们生活习惯的改变对营销环境的影响。随后，他强调了在移动互联网时代，用户对于操作简便、快速、无干扰的需求，并探讨了这些特征如何指导新媒体营销策略的制定。
  • 04:11
    银行新媒体营销策略与员工能动性提升
    随着公众号打开率下降，银行营销需结合图文视频等新媒体手段，以提升客户互动和员工的主观能动性。通过抖音等平台制作短视频，不仅增强了与客户的有效互动，也激发了员工的自信和创新精神。在乡村振兴背景下，短视频成为银行与特定目标群体如村委会联系的桥梁，无需追求大流量，而是注重精准触达。新媒体营销强调长期互动，而非一蹴而就的转化，这与恋爱过程中的逐步接近和相互了解相似，有助于银行营销的水到渠成。
  • 08:08
    银行私域流量的沉淀与运营策略
    银行的私域流量可以通过CRM等平台进行沉淀，其中CRM是主要的沉淀主体。然而，许多中小银行在CRM的重视和应用程度上仍有待提升。在进行精准营销和客户分类建档时，CRM的作用尤为明显。同时，社交媒体如微信的个人号、公众号、社群、小程序、视频号和企业微信等，与CRM形成矩阵式的打法，共同构成私域流量的主要沉淀池。微信虽然作为第三方平台，但因其庞大的社交体量，成为私域流量沉淀的关键渠道。此外，个人号的IP建设对于私域流量转化至关重要，需打造专业的形象和提供明确的价值信息，以便客户在添加微信时能清楚了解服务内容。最终，私域流量的运营目标是促成用户成交，而这一过程需要通过前置场景和互动来实现。
  • 12:31
    金融从业者如何有效展示个人专长和提升客户互动
    围绕金融从业者如何识别并展示自己的专长，以及如何通过不同的渠道（如微信、电话、抖音等）与客户建立更深层次的联系展开。强调了利用个人兴趣和技能，如书法爱好，来吸引特定客户群体的重要性，并讨论了展示频次、客户微信群运营以及使用工具如贝塔理财师来提升专业知识分享和客户互动的有效性。
  • 16:06
    社群运营的误区与有效策略
    讨论了微信群运营的常见误区，如拉群方式不当导致社群成为僵尸群或广告群，以及缺乏共同价值观和兴趣导致内容难以满足所有成员。强调了社群应基于共同兴趣或需求建立，成员间有共同的价值观和调性。提出了在社群中展现个人特长并将其转化为个人标签的方法，以及如何通过持续学习和分享成为领域专家，从而提升在客户心中的权威性和影响力。同时，指出了与客户互动时应避免卑微推销，而应通过高质量的内容和深度绑定的方式建立平等且愉快的关系。最后，建议根据客户的不同阶段和需求分层分档地提供个性化内容。
思维导图
黄宣
金库网认证讲师
黄宣先生是银行新媒体营销顾问，金融生态场景O2O专家，众多知名高校新媒体营销特聘讲师。
  • 要点
    一微一抖在新媒体营销中的作用是什么？新媒体环境下，银行营销业务应如何调整策略？
    一微一抖新媒体营销实战主要指的是利用微信和抖音这两个拥有庞大活跃用户的社交平台来赋能和帮助银行等行业的日常营销活动。微信作为十亿多日活跃用户的社交平台，抖音则拥有8亿活跃用户，它们作为新媒体工具，可以有效加持并服务于银行的营销工作。在新媒体环境下，银行营销业务需要适应用户的“变懒”特征，提升营销的多方意愿，让客户愿意来、愿意买，同时激发员工主观能动性和创造性。通过短视频、微信直播等新媒体手段，加强与客户的互动，实现真实有效的沟通，而非仅仅依赖于传统的绩效考核压力。
  • 要点
    移动互联网时代用户的特征有哪些？
    移动互联网时代用户的特征可以用两个字概括——“变”和“懒”。首先，“变”指的是主流消费人群发生了变化，从过去的60后、70后、80后扩展到90后甚至00后；其次，“懒”体现在人们因为手机为主要载体的移动互联网发展而变得越来越懒，比如懒得说话、写字、动弹，以及人与人之间交流的减少。
  • 要点
    银行如何利用短视频进行有效的营销推广？
    银行在利用短视频进行营销时，并非追求流量网红效应，而是要利用短视频和微信直播等工具，强化与特定目标群体的链接和互动。例如，在乡村振兴背景下，银行可以拍摄一些简单而富有文案内容的短视频，针对村支书和村民进行精准推广，从而达到良好的营销效果。
  • 要点
    新媒体对于银行私域流量的建设和利用有何影响？
    新媒体对于银行私域流量的建设至关重要，其中CRM是银行最大的私域流量沉淀主体。然而，许多中小行对CRM的应用程度仍然不够，需要通过新媒体提升其应用效率，确保私域流量的有效沉淀和转化。
  • 要点
    在精准营销和客户分类中，如何根据存款额度对客户进行分层并设计相应的营销话术？
    我们会将客户按照存款额度进行分层，例如1万以下、1万到5万、5万到10万、10万到20万以及20万以上。针对不同层级的客户，我们会在电话营销时采用不同的营销话术。比如，对于存款达到10万以上的客户，会告知他们开门红期间有针对10万以上客户的特殊政策和支持，并提供相应的奖品福利。
  • 要点
    私域流量沉淀池应该选择哪些平台，并如何将微信作为主要沉淀池？
    在构建私域流量时，可以结合社交媒体矩阵式打法，包括个人号、公众号、社群、小程序、视频号、企业微信等多个平台。尽管微信是一个第三方平台，但因其庞大的用户基数和日常使用频率，成为私域流量的主要沉淀池。通过打造个人微信或企业微信的IP形象，使客户在添加时能快速识别并建立信任关系，从而促进用户成交。
  • 要点
    如何理解并塑造个人号的“颜值”或专业形象？
    “颜值”在这里指的是个人的专业形象，不仅包括微信头像、背景等视觉展示，更重要的是让客户通过这些渠道了解你是谁，你能提供什么样的专业价值和服务。因此，要避免过于随意的个人资料展示，而应注重塑造标准的个人IP形象，让客户在添加时就能明确你的身份和能够带来的帮助。
  • 要点
    如何确定自己的擅长领域，并以此为标签来建立客户认知？
    首先要自问在金融领域中自己最擅长什么，如投资、保险、资产配置、营销或是客户服务等。其次，选择适合展现自己特长的方式，如界面展示、微信交流、电话沟通、短信还是短视频等。然后考虑通过何种频次来持续展现自身特长，比如定期举办活动或发布有价值的内容。最后，要在客户群中形成独特的标签，让客户一提到这个标签就能联想到你，从而在众多金融从业者中脱颖而出。
  • 要点
    社群运营中如何避免无效群和提高社群活跃度？
    在建立社群时，不应采用传统微商拉人进群的方式，而应基于共同的兴趣爱好或价值观来组建社群。例如，如果你所在的社群是本地美食爱好者，那么可以围绕美食主题开展活动或分享，吸引具有同样兴趣的潜在客户。同时，要确保社群内容与成员调性相符，提高互动性和参与感，避免群内出现大量无关内容和广告，造成社群成员的疏离感。

shirleyhyx

2022-08-20 00:00

很好很实用

zhaobo1974

2022-08-19 00:00

不错

首页

会员

继续教育

我的
客服

课程咨询

 购物车

购物车

 加入购物车 立即购买

该课程在您的购物车中

前往购物车

该课程在您的待付款订单中

前往支付

您已购买该课程

立即学习

开通金库网VIP会员，可享更多学习优惠。

持证人开通会员，学习最多可获25学时

立即开通 继续购买

登录或注册以获得最佳体验

登录/注册