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专属学分
完成学习,可获得继续教育再认证2学时
发布时间
2021-02-08
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评分:0.5分
讲师介绍
张 莉
• 独立资深培训师
• 银行网点转型专家、资深咨询顾问
课程亮点
• 资深师资,落地性强
• 丰富案例,指导性强
• 内容源自实践,干货满满
你将获得
• 银行业服务现状、存在的问题和四大类原因
• 金融消费者权益保护新办法的详细解答
• 理财师服务营销的新方法(三新)
• 优秀理财师必需的素质分析
课程内容
本次课程是针对有志于做好服务营销工作的理财师开发的精品课程。
首先,课程从服务营销中的问题开始,指出了现实中存在的问题,包括投诉和不足等。在此基础上分析四种主要原因,并给出了一些应对方法。
接下来结合金融消费者保护的新办法,探讨了优秀的银行客户服务人员工作中特别是应该避免出现的问题。
然后基于多年咨询经验,老师给出了一套做好服务和营销的新方法,简称“三新四基”,方法具有很强的落地性,讲解中大都结合案例,有保险、理财产品的案例,有(营销)直接成功的案例、也有峰回路转的案例。
可贵的是老师的结尾总结,优秀的理财师要做好服务和理财,更要在工作中传递爱、服务、信息和安全等。
适合人群
银行服务人员:了解银行服务和营销中存在的问题,尽最大努力避免问题出现。
银行理财师:营销人员的基本素质和营销步骤是优秀理财师必需掌握的,老师讲解重点突出、干活满满,案例生动。
有保险销售任务的从业人员:了解寿险销售的技巧和步骤,能够在销售时游刃有余。
polaryli
2022-07-02 15:46
内容很不错
张莉
主讲方向:
教育经历:
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