⊙ 课 程 大 纲 :
第一章、零售银行经营与管理痛点:零售银行到底卡在了哪里?
1.低成本存款占比低及财富业务创收乏力原因分析
2.规模与效益失衡与营销场景低效原因分析
第二章、精准定位与高效经营:不同客群该怎么精准施策?
1.如何跳出“羊毛换客户”的怪圈?
2.同样是“长尾客户”,有的藏着高潜力,有的只爱薅羊毛,该怎么筛选?
3.企业微信加了上千好友,却对复杂产品营销没用,该怎么激活这些客户?
第三章、有效运营与考核体系:企微到底该怎么考核,才能不费力还讨好?
1.员工素质提升:从“售货员”转向“金融顾问”,强化数字化营销与金融专业能力
2.前台考核“是否听话照做”
3.中台考核“照做的结果”
第四章、中台赋能支撑前台与驱动转型:什么样的中台才能真正帮到一线?
1.内容赋能:提供专业、原创、差异化内容(如黄金投资信号分析),避免同业同质化
2.应答赋能:客户咨询时,协助前台员工专业回应,提升交互质量
3.培训赋能:以实战训练替代“洗脑式培训”,聚焦解决实际问题,提升员工高价值客群经营能力
第五章、数字化转型的关键行动:从“被动等待”到“主动经营”,该从哪一步开始改?
1.核心思维:传统营销与数字化营销融合,优先突破中青年客群与高价值客群
2.落地重点:以企微为载体,通过中台赋能提升前台专业度与执行力,建立科学考核体系
3.终极目标:破解客群触达难、组织效能低的困局,实现零售业务从“规模增长”向“质量增长”转型
⊙ 课 程 要 点 :
1. 针对中青年触达难、客群老龄化问题,融合传统与数字化营销,借企微和公域流量突破旧模式,精准触达高价值客群。
2. 解决企微考核不合理、内容同质化问题,以前台中台差异化考核为核心,靠专业内容替代无效群发,助力复杂产品营销。
3. 改变中台 “重通报、轻支持” 现状,转向实战支撑,提供专业方案与素材,补一线短板,形成高效协同。
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