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持证人专享

当我谈客户时我谈些什么

学时

完成学习,可获得继续教育再认证1.5学时

此课程不能申报CTP学时

发布

2021-07-20

999次

279人

0.5分

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讲师介绍

杨 爽

• 英国伯明翰大学理学硕士

• CFP国际金融理财师,CPB认证私人银行家 

• 16年金融业工作经验,曾任某大型国有商业银行分行私人银行行长、某股份制标杆行分行零售总监

 

课程亮点

1、内容清晰,案例精准:见面前、见面时以及增进关系,按照与客户交往的流程来进行内容讲解,其中穿插了若干案例,分析十分透彻,便于理解。

2、风格干练,口齿伶俐:多年的银行从业经验,使老师练就了绝佳口才,风格干练,逻辑清晰,对于与客户沟通,有一套行之有效的方法。

 

你将获得

1、如何通过聊天获得客户信任。

2、与客户沟通的一些基本技巧。

3、通过锻造人设打造长效沟通核心竞争力。

 

课程内容

⾼净值客户沟通养成计

第一计:初次见面聊什么(见客户前的准备)

1、客情了解;

2、外形准备-着装;

3、装备准备;

4、商务礼仪;

5、心理-访前八问。

第二计:打开话题问什么

1、回顾当年;

2、立足当下;

3、展望今后。

第三计:增进关系学什么

1、客户感兴趣的;

2、打造专业形象。

第四计:聊天关键是什么

1、聊天的关键是什么;

2、高净值客户沟通要诀。

 

适合人群

私行客户经理:学习与客户沟通的要义,增强沟通能力。

目录·试看

评价

sunk111126com

2022-01-07 16:36

拜访客户之前一定要准备好,未雨绸缪,想好客户需求,有针对性拜访

金库6687_1

2022-01-06 16:37

第一次电话联系客户,以理财为目的,应该怎么打开客户话匣子

zhenbiying

2022-01-06 16:35

一直想邀约一名开酒楼的老板娘进行拜访,客户始终不愿意接见,不知道该用什么借口可以让客户没有理由拒绝邀约,可以请老师支一下招吗?谢谢!

一婧

2022-01-05 16:33

杨爽老师,资质,兼具海外教育背景,银行私行部负责人,是资深AFP\CFP\CPB的持证人

一婧

2022-01-04 16:36

可以让客户自己提出讲产品的要求,而他为什么要题出,看聊天的技巧了

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